Bonjour M. Han DO.
Voici nos commentaires sur le voyage que nous avons fait avec « Au Fil Du Vietnam »
Nous avons beaucoup apprécié :
– Votre professionnalisme, votre flexibilité, votre capacité d’écoute et votre compétence.
– Votre empathie : la façon dont vous avez pris soin de nous quand nous avons eu nos petits problèmes de santé. Vous avez immédiatement réagi et trouvé une solution en adaptant le programme en conséquence. Ceci a à nos yeux une importance très grande car il dénote votre capacité à assurer la sécurité des voyageurs.
Vous avez aussi pris de nos nouvelles fréquemment, ce que nous avons aussi bien apprécié.
– Le circuit proposé par « Au Fil Du Vietnam » est très complet. Il nous a permis de vivre et sentir les différentes cultures, sites géographiques et histoire de ce magnifique pays.
– Les hôtels étaient excellents, divers et très confortables.
– Le choix des déjeuners proposés pendant le circuit nous a permis de goûter aux spécialités locales et de rencontrer les habitants, spécialement quand on déjeunait « chez l’habitant ».
– Les guides sont dévoués et à l’écoute des voyageurs. Ils ont exécuté le programme au pied de la lettre, et se sont adapté à nos demandes quand nous les avons exprimées. Les guides parlant français sont un grand plus pour une clientèle francophone.
– Les chauffeurs étaient prudents et particulièrement compétents. Les moyens de transport tout à fait correctes et confortables.
Ce qui pourrait être, à notre sens, une opportunité d’amélioration :
– Personnellement à certains moments la densité des visites a été très importante. Par exemple à Ankor nous avons visité sept temples en un jour et demi…
Peut-être pourriez-vous, pour le même prix bien sûr, offrir le choix entre une option « dense », départ à 8 heures du matin et retour à 18 heures, et une option « plus légère » avec un retour à l’hôtel plus tôt pour pouvoir aussi profiter des excellents services des hôtels, et pouvoir par exemple se reposer au bord de la piscine.
– Pour reprendre l’exemple d’Ankor, pour ma part trois temples suffisaient pour sentir le site et s’imprégner de son atmosphère : Ankor Vat, Le temple des racines et celui de la Femme. Peut-être s’attarder sur ces lieux plus longtemps pour s’imprégner plus profondément de leur atmosphère si particulière.
En conclusion, ça a été pour nous un voyage extraordinaire, vous nous avez permis de connaitre ce merveilleux pays, ses habitants très sympathiques et attachants, sa culture et son histoire. Nous garderons un souvenir inoubliable de tous ces moments passés là-bas.
Et bien sûr, nous n’y manquerons pas de recommander vivement votre agence auprès de notre entourage et amis, ainsi que de mettre des commentaires très positifs dans les sites que vous nous avez adressé.
Bien cordialement,
Sylvie et Guillermo Mayobre
Groupe de 4 voyageurs de France
