Avis de nos voyageurs

Bonjour Han Do,

Une semaine après notre retour en France, il est temps de faire le bilan de notre voyage.

• Ce qui nous a le plus marqués :

L’intensité de la vie qui se manifeste partout (circulation intense en ville et sur les routes, densité de population dans les régions traversées, vie sur les trottoirs, jeunesse omniprésente) avec une population toujours calme.

Le particularisme de la conduite automobile ; si nous étions autorisés à louer des voitures sans chauffeur au Vietnam, nous serions très embarrassés face aux pratiques des autochtones, notamment pour les dépassements.

Les ethnies minoritaires et les paysages du Haut-Tonkin.

Le calme étrange de la croisière dans la baie d’Halong, dans la brume ou sous la pluie.

Les contacts avec la population prévus au programme et/ou organisés par le guide.

La découverte de l’importance des pagodes et des temples pour la population vietnamienne.

La gastronomie (à l’exception des journées dans le Haut-Tonkin, hors Sapa, mais nous savons que nous avons y avons fréquenté les meilleurs restaurants des lieux traversés ; nous pouvons dire que nous y avons mangé comme la population locale), avec une mention spéciale pour la croisière dans la baie d’Halong.

La profusion et la diversité des marchés, en général ; les marchés des minorités de Can Cau et de Xa Phin près de Dong Van, en particulier.

Le manque d’entretien des collections et des locaux dans les musées, contrairement aux pagodes et aux temples.

• Notre mauvais souvenir :

Le vol d’un portefeuille dans un sac dans la rue à Hanoï le jour 8. C’était du travail de professionnel, nous n’avons rien senti. Heureusement que nous avions pris soin de répartir notre argent dans quatre endroits différents et que ce portefeuille n’avait jamais contenu aussi peu de billets. Bilan : 600 000 dongs et une carte nationale d’identité. La mauvaise surprise a été plus grande que le préjudice.

• L’itinéraire du circuit :

Avec l’expérience, que changerions-nous ou quels commentaires faisons-nous ?

J 1 et 2 – Les deux jours à Hanoï sont vraiment un minimum.
J 2 – Le voyage en train vers Lao Cai n’est pas de tout repos (on est beaucoup de secoués en raison de l’état de la voie), mais c’est probablement mieux qu’une journée de voiture.
J 7 – Nous avons opté pour le bain aux herbes et le massage à Ha Giang. Cela mériterait d’être mis au programme de vos futurs circuits.
J 9 et 10 – Peut-être qu’il aurait fallu ajouter un jour à la croisière en baie d’Halong.
J 11 – Le programme de la matinée chez l’habitant avec la promenade en vélo ne nous motivait pas beaucoup. Ce fut un moment très intéressant et très agréable.
J 12 – D’après les descriptions de My Son que nous avions lues, nous nous attendions à un site encore plus dégradé. L’état réel du site mérite d’être signalé aux futurs visiteurs qui pourraient hésiter à s’y rendre après avoir vu certaines photos. Il faut souligner que la visite du musée de Da Nang est très complémentaire de celle du site de My Son.
J 15 – Le programme de la matinée était un peu léger.
J 18 – Nous avons profité de notre journée libre pour visiter le musée d’Histoire du Vietnam de Saïgon. Il mériterait d’être mis dans votre programme de visite de cette ville.

• Les guides et les chauffeurs :

Nous avons été tellement satisfaits de Loi, de son érudition, de sa capacité à répondre à toutes nos questions, de sa courtoisie, de sa connaissance de la langue française, de la richesse de son vocabulaire que nous n’avons pu que moins bien classer Long et Thai. Leur gentillesse et leurs qualités professionnelles ne sont pas en cause, c’est Loi qui leur a fait de l’ombre.

S’il fallait faire un classement : 1/ Loi, 2/ Long, 3/ Thai. Ce classement concerne également leur pratique de la langue française.
Mais la plupart des clients seraient satisfaits des trois.

La courtoisie et la gentillesse du premier chauffeur ont compensé l’impossibilité de communiquer avec lui en français.
Les trois chauffeurs ont été également compétents.

• Les hôtels :

Certains hôtels avaient été proposé par vous, d’autres par nous. A l’exception du Haut-Tonkin, hors Sapa, tous les hôtels ont correspondu à notre attente et sont de grande qualité :

La Siesta à Hanoï, Victoria à Sapa, Ancient House à Hoi An, Pilgrimage Village à Hué et Majestic à Saïgon.

Dans tous ces établissements, les petits déjeuners ont été très riches et avec un service impeccable. Mais, en général, le thé a été de qualité moyenne et il n’a pas été proposé différentes variétés.

S’il fallait attribuer des coups de coeur pour les hôtels, ils iraient à La Siesta à Hanoi et Pilgrimage Village à Hué.
Mention spéciale à l’hôtel Pilgrimage Village à Hue pour les pétales de roses à l’arrivée + les trois bouquets de fleurs.

Dans les hôtels du Haut-Tonkin (hors Sapa), les lits étaient durs partout ; les matelas et sommiers ont l’air inconnus dans cette région. Le changement d’étape nous a probablement permis d’avoir un meilleur hôtel à Yen Minh qu’à Dong Van. L’entretien des chambres du resort de Ha Giang n’était pas satisfaisant.

A signaler : nous avons dû faire une réclamation à l’hôtel Majestic à Saïgon. En rentrant de promenade, le second jour, nous avons constaté que des serviettes mouillées étaient restées sur le sol de la salle de bains et qu’une serviette de table souillée était restée sur la table de la chambre. Avant que nous ayons eu le temps de téléphoner au service compétent, un membre du personnel a frappé pour nous apporter des chocolats. Nous lui avons signalé notre problème, qu’il a immédiatement résolu. Nous attendions de cet hôtel un service irréprochable.

• Les restaurants :

A l’exception du Haut-Tonkin (voir ci-dessus), nous avons apprécié le niveau et la qualité des restaurants choisis. La variété et le nombre de plats nous ont permis de découvrir une gastronomie vietnamienne plus riche que celle qui est proposée dans les nombreux restaurants vietnamiens de France. Nous gardons un excellent souvenir de la soupe, notamment au petit déjeuner.

Le jour 3, le déjeuner a eu lieu au restaurant à Sapa et pas chez l’habitant comme indiqué dans le programme.

Malgré son authenticité et la qualité de sa nourriture, le restaurant Cha Ca d’Hanoï nous a paru d’un niveau inférieur aux autres (service, cadre).

Des amis, qui avaient organisé un séjour au Vietnam avec une agence, il y a quelques années, nous avaient dit qu’ils avaient dû proposer au guide d’ajouter un ou deux dollars par personne et par repas pour améliorer le menu. En ce qui nous concerne, cette question ne s’est pas posée vu la qualité des repas ; et, dans le Haut-Tonkin, cela n’aurait servi à rien puisque nous avions ce qui se faisait de mieux au niveau local.

• La croisière en baie d’Halong :

Ce fut un des grands moments du séjour. Confort du bateau, gastronomie à bord, intimité (nous étions six personnes à bord pour une capacité de dix), service, guide, visites nous ont donné toute satisfaction.
La relative inclémence du temps (brume et pluie) a peut-être renforcé l’ambiance magique de cette croisière en raison d’une lumière particulière.
Mais que le temps passe vite… Peut-être qu’il aurait fallu prévoir 3 jours/2 nuits.

• Photos :

Nous n’avons pas de site internet pour les photos. Mais nous pouvons vous envoyer une sélection de photos par mail en plusieurs messages. Quelle est la taille maximum des pièces jointes qu’accepte votre messagerie ?

Si vous souhaitez des précisions sur certains des commentaires ci-dessus, n’hésitez pas à nous les demander.

Nous garderons un excellent souvenir de ce voyage et nous n’hésiterons pas à recommander votre agence.

Loi nous a fait part de son intention de rendre visite à un de ses amis qui habite notre région lorsqu’il se rendra en France. Nous lui avons dit qu’il pourrait alors vous demander notre adresse (courrier et mail) pour qu’il nous prévienne et que nous puissions le recevoir.

Merci beaucoup pour tout.

Amicalement.

Anne-Marie & Patrick LEGON

Groupe de 2 Francais
Voyage au Vietnam du 01 au 18 Fév. 2020

Bonjour monsieur, (Han Do)

Nous sommes effectivement rentrés depuis lundi, et je prends enfin quelques minutes pour répondre à votre mail. Nous sommes absolument ravis de notre voyage. L’organisation était parfaite, le programme riche et varié, et nous avons des souvenirs formidables. Nous avons été très touchés de votre accueil amical à l’agence, nous avons eu l’impression d’être plus que des clients et cela est appréciable. Nous avons aussi beaucoup aimé la présence des deux guides à nos côtés, surtout Cuong au Nord et Minh au Sud. C’était comme se promener avec des amis qui nous faisaient découvrir leur pays avec chaleur, toujours disponibles pour répondre à nos questions et s’adaptant à nos demandes. Bien sûr je n’oublie pas la préparation du voyage, qui, grâce à vous et à nos contacts par mail, a été très facile . Je me sentais en pleine confiance, je n’avais pas tort.

Le seul bémol, je vous en ai parlé dans ma fiche d appréciation fut le séjour chez l’habitant , je ne m’attendais vraiment pas à avoir aussi froid, je pense que vous devriez avertir les voyageurs lors de la préparation. Sinon, c’était une expérience très enrichissante.

Voilà, que de bons souvenirs. Encore merci et bravo pour votre travail. Nous vous recommandons et penserons à vous pour nos futurs voyages.

Très cordialement.

Sophie et Foued Bouras

Groupe de 2 Tunisiens
Voyage au Vietnam du 10 au 21 Jan. 2020

Chère Trang,

Notre voyage fut tout à fabuleux!!! Tu as parfaitement compris nos besoins!

Oui, le Vietnam est une destination qui en soit a énormément à offrir de par, entre autres, sa géographie, son climat, sa culture, son histoire et son peuple si accueillant. Mais au delà de ceci, tu nous as organisé un voyage qui a su dépasser nos attentes et pourtant, nos attentes étaient élevés et ce n’est pas notre premier périple. Je tiens à t’exprimer par la présente toute notre gratitude pour tes efforts. Soit assurée qu’ils ont été grandement appréciés.

Oui, lorsque que j’aurai un moment, je procéderai à une révision du lien figurant ci-dessous et m’assurerai de te donner les recommandations que toi même et ton équipe méritez. Merci encore!

En fait, une certaine forme d’appréciation peut se traduire par la référence suivante: je rencontre demain soir un bon ami à moi, Thomas. Suivant mes recommandations, il à déjà acheté son billet d’avion à destination de Hanoi. Il quitte le Canada le 6 février. Il n’a pas pour l’instant de date de retour. Je ne connais pas pour l’instant son plan de vol. Notre rencontre de demain vise à lui fournir le détail de notre voyage. Il est déjà acquis qu’il communiquera avec toi. Il voyage seul. Je te tiens au courant.

A bientôt!

Marc

Groupe de 4 Canadiens
Voyage au Vietnam du 01 au 14 Jan. 2020

Bonjour Han Do,

Désolé pour cette réponse tardive, je vous joint en PDF le questionnaire de satisfaction (j’ai oublié de le donner au guide)

Nous avons passé un séjour formidable au Vietnam, l’organisation était parfaite.

Nous avons été étonné de l’accueil et la gentillesse des Vietnamiens.

Vous avez un pays étonnants, intriguant et plein de curiosité et de chose à faire qui nous donne envie de revenir le plus rapidement possible.

Je tiens à vous indiquer de l’importance du guide qui pour moi joue un rôle important à la réussite du voyage (30 à 40% car le reste parle de lui même).

Merci beaucoup à l’agence Au fil du Vietnam et particulièrement à Han Do qui a pris en mains l’organisation du début du projet jusqu’à la finalité pour un voyage découverte du Vietnam inoubliable en famille.

Nous vous souhaitons à toute l’équipe une bonne fête du TET 2020.

Cdlt

Mme DEISS

Groupe de 4 personnes
Voyage au Vietnam du 21 Déc. 2019 au 03 Jan. 2020

Bonjour M. DO,

Merci pour votre implication dans la réussite de notre voyage dans votre  pays si beau et attachant,  nous en garderons longtemps de bons souvenirs. Les familles nous ayant hébergé doivent étre remerciées elles ont largement contribué à notre satisfaction,  quant aux guides ils étaient toujours à notre écoute et complétaient nos connaissances,  un petit plus pour TRONG et LE. En ce qui concerne les hébergements un petit bémol pour l’hotel de PHOU QUOC qui est vraiment spartiate.

De retour en France nous récupérons le décalage horaire, et préparons les fêtes de fin s d’année avec notre famille.
Pour info j’ai recommandé votre agence à une personne française rencontré  sur les sites en lui conseillant de vous appeler de ma part.

Merci encore pour toutes les réponses qui vous nous avez apportées pendant la préparation du voyage

Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d’année et un bon passage à la nouvelle année vietnamienne.

Bien entendu si vous avez besoin d’un témoignage pour convaincre de futurs touristes donnez leur mon adresse mail je leur répondrez

Cordialement,

Patrick Pichard

Groupe de 4 pers.
Voyage au Vietnam du 24/11 au 15/12/2019

Bonjour Han,

Un excellent voyage qui sort vraiment des sentiers battus!

Un grand merci à nos trois guides, Mr Cuong, Mr Luong et Ms Hang, qui ont su nous faire apprécier les différentes facettes du Nord, du Centre et du Sud.

Notre groupe a apprécié plus particulièrement le Nord pour la beauté des paysages découverts par nos randonnées, l’accueil chez les habitants, où nous avons retrouvé certaines valeurs que beaucoup de gens ont oubliées dans nos pays dit civilisés, la cuisine et le fameux « santé vietnamien » et bien sur la Baie d’Halong terrestre et maritime.

Le Centre et son côté plus historique, la ville de Hué, Danang et le site de My Son du Royaume Champa. Hoi An la petite Venise du Vietnam et le petit village Tra Que, que du bonheur auprès de ces villageois.

Le Sud avec le Delta du Mékong, tout autre chose, mais là aussi de très belles choses à découvrir notamment ces impressionnants marchés flottants.

Pour finir notre séjour, Mui Ne et ses dunes de sable blanc Bau Trang.

En conclusion, si nous pouvons revenir dans ce beau pays, nous aimerions refaire, par le biais de randonnées avec hébergement chez l’habitant, de façon plus approfondie le Nord.

Encore merci à votre équipe et peut être à bientôt.

Daniel Goffart

Groupe de M. Daniel Goffart x 6 pers.
Voyage Vietnam 21 jours, Du 02 au 22/11/2019

Bonjour Monsieur,

Nous sommes tout juste rentres de notre voyage avec un stop par Singapour.

Merci beaucoup pour votre organisation qui a été parfaite y compris la possibilité pour notre amie vietnamienne d’avoir pu nous accompagner à Sapa.

Nous vous souhaitons un très bon succès dans votre travail et ne manquerons pas de recommander votre agence ou de vous recontacter si nous revenons au Vietnam.

Bien cordialement,

Catherine ROCHE

Groupe de 2 personnes
Voyage au Vietnam du 20 Oct. au 5 Nov. 2019

Bonjour,

Merci pour toute l’organisation du voyage de mes parents, ils sont très satisfaits de l’ensemble de leur voyage.

Ils ont apprécié votre professionnalisme et les guides compétents.

Je conseillerai votre agence avec plaisir!

Merci pour tout,

Lise Guyomarch

Groupe de 2 personnes
Voyage au Vietnam du 10 au 24 Oct. 2019

Bonjour,

Merci pour votre email. Nous sommes de retour en Belgique et le voyage s’est bien déroulé. Il nous a fallu un certain temps pour reprendre pied dans notre vie habituelle, et une fois de plus nous voudrions dire à quel point nous sommes satisfaits d’avoir choisi votre agence pour organiser notre voyage au Vietnam et au Cambodge, et plus particulièrement la prestation de votre agence. Nous avons été satisfaits de notre choix de faire un voyage à six personnes en famille et surtout pas en groupe.

Le Vietnam et le Cambodge sont des pays magnifiques qui méritent vraiment qu’on les visite, et nous ne manquerons pas d’en faire une large publicité. Nous tirons un bilan positif de notre voyage, vous avez tenu votre engagement. Nous avons pu ressentir votre désir de nous satisfaire au mieux et de répondre le plus possible à nos attentes, votre disponibilité, votre sérieux et votre amabilité. Nous pouvons vous dire que notre séjour a bien été équilibré entre les visites de musées, temples, pagodes, monuments et sites culturels et les balades plus proches de la nature et de ses habitants.

Nous avons été agréablement surpris de la petite attention (gâteau d’anniversaire) que vous nous avez portée lors de notre séjour sur la jonque dans la baie d’Halong. Un souvenir inoubliable, sans oublier les petits cadeaux de bienvenu de votre agence que nous avons reçus.

Il nous a été très agréable également de nous remettre à nos guides qui ont été compétents, patients, gentils et très sympathiques. Merci de bien vouloir leur communiquer notre satisfaction quant à la qualité de leurs prestations respectives.

Pour finir, nous vous remercions de nous avoir accompagnés dans la découverte de ces pays splendides et nous n’hésiterons pas à faire une large publicité de votre agence.

Nous restons à votre disposition pour toute précision que vous voudriez avoir sur notre séjour. Nous vous disons à bientôt car nous comptons y retourner.

Chantal De Pauw

Groupe de 6 personnes
Voyage combine Vietnam – Cambodge 18 jours, du 30 Juillet au 16 Aout 2019

Bonjour,

Nous sommes rentrés hier matin en France et nous tenions à vous dire quelques mots sur l’organisation de notre voyage par vos soins

Du début (les nombreux mails pour préparer le voyage avec vous)  à la fin de vos services nous n’avons qu’à vous remercier pour le déroulé de ce voyage

Accueil parfait à Hanoi (merci pour les petits cadeaux..). Les guides et chauffeurs étaient toujours ponctuels pour nous prendre dans les différents hôtels.

Ensuite nous avons particulièrement apprécié notre voyage dans le Nord Est avec notre guide et notre chauffeur qui étaient tous les 2 très serviables et plein de gentillesse. Vous pourrez de nouveau les remercier de notre part. Cette partie du voyage nous a fait connaitre les ethnies du Nord et nous avons également apprécié les hébergements et notamment celui chez l’habitant au lac Ba Be

Pour la 2ème partie du voyage (Baie d’Halong + Ninh Binh), nous avons particulièrement apprécié votre professionnalisme quand vous nous avez contacté pour nous proposer d’inverser le parcours à cause du mauvais temps et de la croisière qui ne pouvait plus se faire. C’était une excellente idée (nous avons tout de même pu faire notre croisière en Baie d’Halong même si il pleuvait 50% du temps mais là vous n’y pouvait rien . Nous avons tout de même apprécié cette super croisière dans des conditions idéales . là aussi rien à dire sur les guides et chauffeur toujours à l’écoute.

Pour la dernière partie sur le delta du Mékong là aussi très bonne organisation averc un guide très gentil. Croisière trés agréable (il faudrait peut être pouvoir arriver un peu plus tôt pour pouvoir rester un peu plus longtemps sur le marché flottant de Cai Rang mais ce n’est qu’un détail.

En conclusion nous n’avons encore une fois qu’à vous féliciter de vos services et nous recommanderons à nos amis votre agence de voyage si ils veulent un jour visiter le Vietmam dans de bonnes conditions. Peut être pourrons nous envisager avec vous un autre voyage par la suite (j’ai vu que vous organisiez également des voyages au Laos et Cambodge )
peut être l’an prochain qui sait ?

Encore merci pour tout

Lejeune Sandrine

Groupe de 2 personnes
Voyage au Vietnam du 29 Juillet au 16 Aout 2019

Bonjour,

Ca y est : nous sommes rentrés à la maison depuis hier après avoir pris 3 avions: tout s’est très bien passé.

Les 3 derniers  jours à Siem Reap ont été vraiment super : l’hotel avec piscine était le bienvenu car il a fait très chaud sans une goutte de pluie.
Les visites des différents temples d’Angkor ont été de superbes moments : il faut dire que cela faisait longtemps que nous rêvions d’y aller. Nous avons été très bien informés par le guide qui a su nous faire partager sa passion.

Voilà , nous avons maintenant des souvenirs plein la tête et sommes en train de regarder toutes les photos: plus de 3000 ! Encore une fois , recevez tous nos remerciements pour la préparation et le suivi de notre voyage : tout était parfait.

Nous vous renvoyons la fiche d’appréciation par courrier et ne manquerons pas de faire beaucoup de publicité à l’agence AU FIL DU VIETNAM !!

Cordialement,

Daniel LETOURNEAU

Groupe de 2 pers. 

Bonjour Trang,

Voici presque une semaine que nous sommes rentrés de notre voyage.

J’ai envoyé l’enveloppe avec l’enquête depuis la France car nous n’avions pas répondu complètement avant de rentrer dans l’aéroport.

J’espère que vous allez la recevoir car j’ai compléter l’affranchissement donc il ne devrait pas y avoir de soucis.

Je tiens quand même à vous envoyer ce petit message.

Dans l’ensemble nous avons été très satisfaits de ce voyage. Les 3 guides Long, Tuan et Ha ont été tous à notre écoute de façon remarquable et ont toujours essayé de trouver des réponses à nos questions et se sont très bien adaptés à notre façon de voyager qui par moment n’était pas celle classique d’autres clients.

Les chauffeurs sont également excellent, en particulier Cuong (au Sud) toujours de bonne humeur, il a fait son maximum pour que le voyage nous soit le plus agréable possible.

La région de SAPA très bien. Dépaysement total.

Le séjour dans la baie d’Halong a été une merveille.

Les hôtels était presque trop luxueux pour juste une nuit la plus part du temps !!!!!!!

Pour une première découverte de votre pays nous sommes supers contents.

Nous pensons revenir un jour et découvrir d’autres régions que nous n’avons pas pu visiter mais également revoir ce qui nous a plu le plus.

Merci encore pour l’organisation à toute votre équipe.

Cordialement,

Amandine Basille

Groupe de Mme. Amandine Basille x 4 pers